Servicevilkår

Artikel 1 - Definitioner

I disse vilkår forstås ved:

Fortrydelsesperiode: den periode, inden for hvilken forbrugeren har ret til at fortryde sin aftale;

Forbruger: en fysisk person, der ikke handler som led i sit erhverv, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende;

Dag: kalenderdag;

Løbende aftale: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenester, hvor leverings- og/eller aftageforpligtelserne strækOVERSIGT
Dette websted drives af Glowseva. Betegnelserne ”vi”, ”os” og ”vores”, som anvendes på hele webstedet, henviser til Glowseva. Glowseva tilbyder dette websted, herunder alle oplysninger, værktøjer og tjenester, der er tilgængelige på webstedet for dig som bruger, på betingelse af at du accepterer alle vilkår, politikker og meddelelser, der er angivet heri.

Ved at besøge vores websted og/eller købe noget fra os interagerer du med vores ”tjeneste” og accepterer at være bundet af følgende vilkår (”brugsvilkår”, ”vilkår”) samt yderligere vilkår og politikker, der henvises til heri og/eller gøres tilgængelige via hyperlink. Disse brugsvilkår gælder for alle brugere af webstedet, herunder, men ikke begrænset til, brugere, der er besøgende, leverandører, kunder, forhandlere og/eller bidragydere af indhold.

Læs disse brugsvilkår grundigt, inden du åbner eller bruger vores websted. Ved at tilgå eller bruge en hvilken som helst del af webstedet accepterer du at være bundet af disse brugsvilkår. Hvis du ikke accepterer alle regler og vilkår i denne aftale, må du ikke tilgå webstedet eller bruge nogen af tjenesterne. Hvis disse brugsvilkår betragtes som et tilbud, er din accept udtrykkeligt begrænset til disse brugsvilkår.

Hvis der tilføjes nye funktioner eller værktøjer til de eksisterende tjenester, vil disse også være omfattet af brugsvilkårene. Du kan til enhver tid gennemgå den seneste version af brugsvilkårene på denne side. Vi forbeholder os retten til at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse brugsvilkår ved at offentliggøre opdateringer og/eller ændringer på vores websted. Det er dit eget ansvar regelmæssigt at kontrollere denne side for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til webstedet efter offentliggørelsen af ændringer betyder, at du accepterer disse ændringer.

Vores butik hostes af Shopify Inc. De leverer den online e-handelsplatform, der gør det muligt for os at sælge vores produkter og tjenester til dig.

AFSNIT 1 – VILKÅR FOR WEBSHOPPEN
Ved at acceptere disse brugsvilkår erklærer du, at du mindst har nået myndighedsalderen på dit bopælssted, eller at du som myndig har givet os samtykke til, at en af dine mindreårige pårørende må bruge dette websted.
Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål, og ved brug af tjenesten må du heller ikke overtræde nogen lovgivning i din jurisdiktion (herunder, men ikke begrænset til, ophavsretslovgivning).
Du må ikke overføre orme eller vira eller nogen form for destruktiv kode.
Overtrædelse af vilkårene vil medføre øjeblikkelig ophør af dine tjenester.

AFSNIT 2 – GENERELLE VILKÅR
Vi forbeholder os retten til når som helst at nægte at tilbyde tjenesten til enhver person af enhver årsag.
Du forstår, at dit indhold (bortset fra kreditkortoplysninger) kan overføres ukrypteret og involvere (a) overførsler via forskellige netværk og (b) ændringer for at tilpasse sig tekniske krav ved forbindelse til netværk eller enheder. Kreditkortoplysninger er altid krypterede ved overførsel via netværk.
Du accepterer, at du ikke må reproducere, duplikere, kopiere, sælge, videresælge eller udnytte nogen del af tjenesten, brugen af tjenesterne eller adgangen til tjenesten uden udtrykkelig skriftlig tilladelse fra Shopify.
Overskrifterne i denne aftale er udelukkende medtaget for nemheds skyld og begrænser eller påvirker på anden måde ikke disse vilkår.

AFSNIT 3 – OPLYSNINGERNES NØJAGTIGHED, FULDSTÆNDIGHED OG AKTUALITET
Vi kan ikke holdes ansvarlige, hvis de oplysninger, der er tilgængelige på dette websted, ikke er nøjagtige, fuldstændige eller aktuelle. Materialet på dette websted stilles udelukkende til rådighed som generel information og bør ikke betragtes eller anvendes som eneste pålidelige grundlag for beslutninger uden først at konsultere primære, mere nøjagtige, mere fuldstændige eller mere aktuelle informationskilder. Enhver tillid til materialet på dette websted sker på eget ansvar.
Dette websted kan indeholde visse historiske oplysninger. Historiske oplysninger er ikke nødvendigvis aktuelle og stilles udelukkende til rådighed som reference. Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre indholdet på dette websted, men vi er ikke forpligtede til at opdatere nogen oplysninger på vores websted. Du accepterer, at det er dit ansvar at holde øje med ændringer på vores websted.

AFSNIT 4 – ÆNDRINGER AF TJENESTEN OG PRISERNE
Priserne på vores produkter kan ændres uden forudgående varsel.
Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre eller afbryde tjenesten (eller enhver del af eller ethvert indhold i den) uden forudgående varsel.
Vi kan ikke holdes ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for ændringer, prisændringer, suspension eller ophør af tjenesten.

AFSNIT 5 – PRODUKTER ELLER TJENESTER (hvor det er relevant)
Visse produkter eller tjenester kan udelukkende være tilgængelige online via webstedet. Disse produkter eller tjenester kan være tilgængelige i begrænsede mængder og kan kun returneres eller ombyttes i henhold til vores refusionspolitik
Vi har bestræbt os på at gengive farverne og billederne af vores produkter, der vises i butikken, så nøjagtigt som muligt. Vi kan ikke garantere, at visningen af en farve på din computerskærm er nøjagtig.
Vi forbeholder os retten, men er ikke forpligtede til, at begrænse salget af vores produkter eller tjenester til bestemte personer, geografiske områder eller jurisdiktioner. Vi kan udøve denne ret fra sag til sag. Vi forbeholder os retten til at begrænse mængden af alle produkter eller tjenester, vi tilbyder. Alle produktbeskrivelser eller produktpriser kan ændres når som helst uden forudgående varsel efter vores eget skøn. Vi forbeholder os retten til når som helst at ophøre med at tilbyde produkter. Ethvert tilbud på et produkt eller en tjeneste, der fremsættes på dette websted, er ugyldigt, hvor det er forbudt.
Vi garanterer ikke, at kvaliteten af produkter, tjenester, oplysninger eller andet materiale, som du køber eller modtager, vil opfylde dine forventninger, eller at eventuelle fejl i tjenesten vil blive rettet.

AFSNIT 6 – NØJAGTIGHED AF FAKTURERINGS- OG KONTOOPLYSNINGER
Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre, du afgiver hos os. Vi kan efter eget skøn begrænse eller annullere købte mængder pr. person, pr. husstand eller pr. ordre. Disse begrænsninger kan omfatte ordrer, der afgives af eller under samme kundekonto, med samme kreditkort og/eller ordrer med samme fakturerings- og/eller leveringsadresse. Hvis vi ændrer eller annullerer en ordre, kan vi forsøge at kontakte dig via den e-mailadresse og/eller faktureringsadresse/det telefonnummer, der blev angivet, da ordren blev afgivet. Vi forbeholder os retten til at begrænse eller forbyde ordrer, som efter vores vurdering ser ud til at være afgivet af agenter, forhandlere eller distributører.

Du accepterer at give aktuelle, fuldstændige og nøjagtige købs- og kontooplysninger for alle køb, der foretages i vores butik. Du accepterer straks at opdatere din konto og andre oplysninger, herunder e-mailadresse, kreditkortnummer og udløbsdato, så vi kan gennemføre dine transaktioner og kontakte dig efter behov.

Du kan finde flere oplysninger i vores refusionspolitik

AFSNIT 7 – VALGFRIE VÆRKTØJER
Vi kan give dig adgang til tredjepartsværktøjer, som vi hverken overvåger eller har nogen kontrol eller indflydelse over.
Du anerkender og accepterer, at vi giver adgang til sådanne værktøjer ”som de er” og ”som tilgængelige” uden nogen form for garantier, erklæringer eller betingelser og uden nogen form for godkendelse. Vi påtager os intet ansvar, der opstår som følge af eller i forbindelse med din brug af valgfrie tredjepartsværktøjer.
Enhver brug af de valgfrie værktøjer, der tilbydes via webstedet, sker udelukkende på eget ansvar og efter eget skøn, og du bør sikre dig, at du er bekendt med og accepterer vilkårene for de værktøjer, der leveres af de relevante tredjepartsudbydere.
I fremtiden kan vi også tilbyde nye tjenester og/eller funktioner via webstedet (herunder lancering af nye værktøjer og ressourcer). Sådanne nye funktioner og/eller tjenester vil også være omfattet af disse brugsvilkår.

AFSNIT 8 – TREDJEPARTSLINKS
Visse dele af indholdet, produkterne og tjenesterne, der er tilgængelige via vores tjeneste, kan indeholde materiale fra tredjeparter.
Tredjepartslinks på dette websted kan føre dig til tredjepartswebsteder, som ikke er tilknyttet os. Vi påtager os intet ansvar for at undersøge eller vurdere indholdet eller nøjagtigheden, og vi garanterer ikke og påtager os intet ansvar for tredjepartsmateriale eller -websteder eller andet materiale, produkter eller tjenester fra tredjeparter.
Vi kan ikke holdes ansvarlige for nogen skade i forbindelse med køb eller brug af varer, tjenester, ressourcer, indhold eller andre transaktioner, der foretages i forbindelse med tredjepartswebsteder. Gennemgå nøje tredjeparters politikker og praksis, og sørg for, at du forstår dem, inden du indgår en transaktion. Klager, erstatningskrav, problemer eller spørgsmål vedrørende tredjepartsprodukter skal rettes til den relevante tredjepart.

AFSNIT 9 – BRUGERKOMMENTARER, FEEDBACK OG ANDET INDSENDT MATERIALE
Hvis du på vores anmodning indsender specifikke bidrag (for eksempel konkurrencebidrag), eller hvis du uden anmodning fra os sender kreative idéer, forslag, tanker, planer eller andet materiale, enten online, via e-mail, med post eller på anden måde (samlet kaldet ”kommentarer”), accepterer du, at vi når som helst og uden begrænsninger må redigere, kopiere, offentliggøre, distribuere, oversætte og på anden måde bruge de kommentarer, du sender til os, i ethvert medie. Vi er ikke og kan ikke holdes ansvarlige for at (1) behandle kommentarer fortroligt; (2) betale kompensation for kommentarer; eller (3) besvare kommentarer.
Vi kan, men er ikke forpligtede til, at overvåge, redigere eller fjerne indhold, som vi efter eget skøn vurderer er ulovligt, krænkende, truende, injurierende, ærekrænkende, pornografisk, obskønt eller på anden måde stødende, eller som krænker en parts immaterielle rettigheder eller disse brugsvilkår.
Du accepterer, at dine kommentarer ikke må krænke tredjeparts rettigheder, herunder ophavsret, varemærkerettigheder, privatliv, personlighedsrettigheder eller andre personlige eller immaterielle ejendomsrettigheder. Du accepterer desuden, at dine kommentarer ikke må indeholde ærekrænkende eller på anden måde ulovligt, krænkende eller obskønt materiale eller nogen computervirus eller anden skadelig kode, som på nogen måde kan påvirke driften af tjenesten eller et relateret websted. Du må ikke bruge en falsk e-mailadresse, udgive dig for at være en anden person eller på anden måde vildlede os eller tredjeparter om oprindelsen af kommentarer. Du er alene ansvarlig for alle kommentarer, du fremsætter, og for deres nøjagtighed. Vi kan ikke holdes ansvarlige og påtager os ingen forpligtelser for kommentarer, som er indsendt af dig eller en tredjepart.

AFSNIT 10 – PERSONOPLYSNINGER
Indsendelse af personoplysninger via butikken reguleres af vores privatlivspolitik. 

AFSNIT 11 – FEJL, UNØJAGTIGHEDER OG UDELADELSER
Der kan lejlighedsvis forekomme oplysninger på vores websted eller i tjenesten, som indeholder typografiske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, der kan vedrøre produktbeskrivelser, priser, kampagner, tilbud, forsendelsesomkostninger, transittider og tilgængelighed. Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser samt ændre eller opdatere oplysninger eller annullere ordrer, hvis oplysninger i tjenesten eller på et relateret websted er forkerte, når som helst og uden forudgående varsel (også efter at du har afgivet din ordre).
Vi påtager os ingen forpligtelse til at opdatere, ændre eller præcisere oplysninger i tjenesten eller på et relateret websted, herunder, men ikke begrænset til, prisoplysninger, medmindre dette kræves ved lov. Ingen angivet opdaterings- eller ændringsdato, der anvendes i tjenesten eller på et relateret websted, må fortolkes som en indikation af, at alle oplysninger i tjenesten eller på et relateret websted er blevet ændret eller opdateret.

AFSNIT 12 – FORBUDTE ANVENDELSER
Ud over andre forbud, der er angivet i brugsvilkårene, er det forbudt at bruge webstedet eller dets indhold: (a) til ulovlige formål; (b) til at opfordre andre til at udføre eller deltage i ulovlige handlinger; (c) til at overtræde internationale, lokale eller statslige bestemmelser, regler, love eller lokale forskrifter; (d) til at krænke vores immaterielle rettigheder eller andres immaterielle rettigheder; (e) til at chikanere, misbruge, fornærme, skade, bagvaske, ærekrænke, nedgøre, intimidere eller diskriminere på grundlag af køn, seksuel orientering, religion, etnicitet, race, alder, national oprindelse eller handicap; (f) til at indsende falske eller vildledende oplysninger; (g) til at uploade eller overføre vira eller anden form for skadelig kode, der kan eller vil blive anvendt på en måde, som påvirker funktionaliteten eller driften af tjenesten eller et relateret websted, andre websteder eller internettet; (h) til at indsamle eller spore andres personlige oplysninger; (i) til at spamme, phishe, høste, pharm'e, spider'e, crawle eller scrape; (j) til obskøne eller umoralske formål; eller (k) til at forstyrre eller omgå sikkerhedsfunktionerne i tjenesten eller på et relateret websted, andre websteder eller internettet. Vi forbeholder os retten til at afslutte din brug af tjenesten eller et relateret websted, hvis du overtræder vilkårene for tilladt anvendelse.

AFSNIT 13 – ANSVARSFRASKRIVELSE FOR GARANTIER; ANSVARSBEGRÆNSNING
Vi garanterer, erklærer eller indestår ikke for, at din brug af vores tjeneste vil være uafbrudt, hurtig, sikker eller fejlfri.
Vi garanterer ikke, at resultaterne af brugen af Shopifys forbrugertjenester altid vil være korrekte eller pålidelige.
Du accepterer, at vi fra tid til anden kan fjerne tjenesten på ubestemt tid eller afbryde tjenesten når som helst uden at underrette dig.
Du accepterer udtrykkeligt, at din brug af eller manglende evne til at bruge tjenesten sker på eget ansvar. Tjenesten samt alle produkter og tjenester, der leveres til dig gennem tjenesten, stilles til rådighed ”som de er” og ”som tilgængelige” (medmindre andet udtrykkeligt er angivet af os), uden nogen form for erklæringer, garantier eller betingelser, hverken udtrykkelige eller underforståede, herunder alle underforståede garantier eller betingelser vedrørende salgbarhed, salgbar kvalitet, egnethed til et bestemt formål, holdbarhed, ejendomsret og frihed for krænkelser.
Glowseva, vores direktører, ledende medarbejdere, ansatte, tilknyttede selskaber, agenter, entreprenører, praktikanter, vareleverandører, tjenesteudbydere eller licensgivere kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlige for personskade, tab, krav eller direkte, indirekte, tilfældige, pønale, særlige eller følgeskader af nogen art, herunder, men ikke begrænset til, tabt fortjeneste, mistet indkomst, mistede besparelser, tab af data, erstatningsomkostninger eller lignende skader, uanset om de er baseret på kontrakt, erstatningsret (herunder uagtsomhed), objektivt ansvar eller på anden måde, som udspringer af din brug af tjenesten eller produkter, der er erhvervet ved hjælp af tjenesten, eller for andre krav relateret til din brug af tjenesten eller et produkt, herunder, men ikke begrænset til, fejl eller udeladelser i indhold eller tab eller skade af enhver art, der opstår som følge af brugen af tjenesten eller indhold (eller et produkt), som er offentliggjort, overført eller på anden måde gjort tilgængeligt via tjenesten, selv hvis vi er blevet informeret om muligheden herfor. Da visse jurisdiktioner ikke tillader udelukkelse eller begrænsning af ansvar for følgeskader eller hændelige skader, vil vores ansvar i sådanne jurisdiktioner være begrænset i det maksimale omfang, som loven tillader.

AFSNIT 14 – SKADESLØSHOLDELSE
Du accepterer at skadesløsholde, forsvare og holde os skadesløse, dvs. Glowseva og vores moderselskaber, datterselskaber, tilknyttede selskaber, partnere, ledende medarbejdere, direktører, agenter, entreprenører, licensgivere, tjenesteudbydere, underleverandører, vareleverandører, praktikanter og ansatte, mod alle krav eller fordringer, herunder rimelige advokatsalærer, fra tredjeparter som følge af eller i forbindelse med din overtrædelse af disse brugsvilkår eller de dokumenter, der er inkorporeret ved henvisning, eller din overtrædelse af lovgivning eller tredjeparts rettigheder.

AFSNIT 15 – ADSKILLELIGHED
Hvis en bestemmelse i disse brugsvilkår fastslås at være ulovlig, ugyldig eller ikke kan håndhæves, skal en sådan bestemmelse ikke desto mindre kunne håndhæves i det omfang, det er tilladt i henhold til gældende lovgivning, og den del, der ikke kan håndhæves, skal anses for at være adskilt fra disse brugsvilkår. En sådan afgørelse påvirker ikke gyldigheden eller håndhævelsen af de øvrige bestemmelser.

AFSNIT 16 – OPSIGELSE
Parternes forpligtelser og ansvar, der er opstået før opsigelsesdatoen, vil fortsat være gældende efter opsigelsen af denne aftale til alle formål.
Disse brugsvilkår gælder, medmindre og indtil de opsiges af enten dig eller os. Du kan når som helst opsige disse brugsvilkår ved at meddele os, at du ikke længere ønsker at bruge vores tjenester, eller når du ophører med at bruge vores websted.
Hvis vi vurderer, at du ikke overholder, eller hvis vi har mistanke om, at du ikke har overholdt, et vilkår eller en bestemmelse i disse brugsvilkår, kan vi også opsige denne aftale når som helst uden forudgående varsel, og du vil fortsat være ansvarlig for alle beløb, der forfalder til og med opsigelsesdatoen, og/eller vi kan nægte dig adgang til vores tjenester (eller dele heraf).

AFSNIT 17 – HELE AFTALEN
Vores undladelse af at udøve eller håndhæve en rettighed eller bestemmelse i disse vilkår udgør ikke et afkald på en sådan rettighed eller bestemmelse.
Disse brugsvilkår og eventuelle politikker eller regler, som vi har offentliggjort på dette websted eller vedrørende tjenesten, udgør hele aftalen og forståelsen mellem dig og os og regulerer din brug af tjenesten. De erstatter alle tidligere eller samtidige aftaler, kommunikationer og forslag, uanset om de er mundtlige eller skriftlige, mellem dig og os (herunder, men ikke begrænset til, tidligere versioner af brugsvilkårene).
Eventuelle uklarheder i fortolkningen af disse brugsvilkår skal ikke fortolkes til ugunst for vores vilkår.

AFSNIT 18 – ÆNDRINGER AF BRUGSVILKÅRENE
Du kan når som helst gennemgå den seneste version af brugsvilkårene på denne side.
Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at opdatere, ændre eller erstatte enhver del af disse brugsvilkår ved at offentliggøre opdateringer og/eller ændringer på vores websted. Det er dit eget ansvar regelmæssigt at kontrollere vores websted for ændringer. Din fortsatte brug af eller adgang til webstedet eller tjenesten efter offentliggørelsen af ændringer af disse brugsvilkår betyder, at du accepterer disse ændringer.

AFSNIT 19 – KONTAKTOPLYSNINGER
Spørgsmål om brugsvilkårene skal sendes til os på support@glowseva.se.

Varigt medium: ethvert medium, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre oplysninger, som er rettet personligt til vedkommende, på en måde, der muliggør fremtidig adgang til og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.

Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at fortryde aftalen inden for fortrydelsesperioden;

Erhvervsdrivende: en fysisk eller juridisk person, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand til forbrugere;

Fjernsalgsaftale: en aftale, hvorved aftalen inden for rammerne af et af den erhvervsdrivende organiseret system til fjernsalg af produkter og/eller tjenester indgås udelukkende ved anvendelse af en eller flere teknikker til fjernkommunikation;

Teknik til fjernkommunikation: et middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende samtidig befinder sig på samme sted.

Generelle vilkår: disse generelle vilkår for den erhvervsdrivende.

Artikel 2 - Den erhvervsdrivendes identitet

Artikel 3 - Anvendelse

Disse generelle vilkår gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver indgået fjernsalgsaftale og bestilling mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.

Inden fjernsalgsaftalen indgås, vil teksten til disse generelle vilkår blive gjort tilgængelig for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, vil det inden fjernsalgsaftalens indgåelse blive oplyst, at de generelle vilkår kan gennemgås hos den erhvervsdrivende, og at de efter anmodning vil blive sendt gratis til forbrugeren så hurtigt som muligt.

Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår, som en fravigelse fra foregående afsnit og inden fjernsalgsaftalens indgåelse, gøres elektronisk tilgængelig for forbrugeren på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan gemme den på et varigt medium.

Hvis der ud over disse generelle vilkår også gælder specifikke produkt- eller tjenestevilkår, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan ved modstridende generelle vilkår altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for vedkommende.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår på et tidspunkt helt eller delvist er ugyldige eller erklæres ugyldige, forbliver aftalen og de øvrige vilkår gyldige, og den berørte bestemmelse vil straks blive erstattet af en bestemmelse, der så vidt muligt opfylder samme formål som den oprindelige.

Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle vilkår, skal vurderes "i ånden" af disse generelle vilkår.

Uklarheder vedrørende fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores vilkår skal fortolkes "i ånden" af disse generelle vilkår.

Artikel 4 - Tilbuddet

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt bestemte betingelser, vil dette tydeligt fremgå af tilbuddet.

Tilbuddet er uforpligtende. Den erhvervsdrivende har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis den erhvervsdrivende bruger billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller mangler i tilbuddet binder ikke den erhvervsdrivende.

Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er udelukkende vejledende og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse af aftalen.

Billeder af produkter er en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter. Den erhvervsdrivende kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til produkternes faktiske farver.

Hvert tilbud indeholder tilstrækkelige oplysninger til, at forbrugeren tydeligt kan forstå, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med at acceptere tilbuddet. Dette omfatter især:

prisen, med undtagelse af toldbehandling og importmoms. Disse ekstra omkostninger vil være kundens ansvar og risiko. Post- og/eller kurertjenesten vil anvende særlige regler for post- og kurertjenester ved import. Disse regler gælder, når varerne importeres til destinationslandet inden for EU, hvilket også er tilfældet her. Post- og/eller kurertjenesten vil fakturere moms (sammen med eventuelle fortoldningsomkostninger) til modtageren af varerne.

eventuelle forsendelsesomkostninger;

hvordan aftalen indgås, og hvilke handlinger der kræves for dette;

om fortrydelsesretten finder anvendelse eller ej;

betalingsmetode, levering og opfyldelse af aftalen;

fristen for accept af tilbuddet eller den periode, inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer prisen;

størrelsen af gebyrerne for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved anvendelse af fjernkommunikationsteknikken beregnes på et andet grundlag end den normale grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel;

om aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i så fald hvordan den kan gøres tilgængelig for forbrugeren;

hvordan forbrugeren inden aftalens indgåelse kan kontrollere og om nødvendigt rette de oplysninger, som vedkommende har afgivet i forbindelse med aftalen;

eventuelle andre sprog ud over engelsk, som aftalen kan indgås på;

de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende har forpligtet sig til, og hvordan forbrugeren elektronisk kan få adgang til disse adfærdskodekser; og

minimumsperioden for fjernsalgsaftalen ved langvarige transaktioner.

Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.

Artikel 5 - Aftalen

Aftalen træder i kraft, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de angivne betingelser, med forbehold for bestemmelserne i punkt 4.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, skal den erhvervsdrivende straks elektronisk bekræfte modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe virksomheden ikke har bekræftet modtagelsen af accepten, kan forbrugeren ophæve aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre elektronisk dataoverførsel og skaber et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil den erhvervsdrivende træffe passende sikkerhedsforanstaltninger til dette formål.

Inden for rammerne af gældende lovgivning kan den erhvervsdrivende undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt undersøge forhold, der er relevante for at indgå fjernsalgsaftalen på en ansvarlig måde. Hvis den erhvervsdrivende på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har den erhvervsdrivende ret til med begrundelse at afvise en ordre eller anmodning eller knytte særlige betingelser til opfyldelsen af aftalen.

Den erhvervsdrivende skal i forbindelse med produktet eller tjenesten sende følgende oplysninger til forbrugeren skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan gemme dem på en tilgængelig måde på et varigt medium:

1. virksomhedens besøgsadresse, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
2. vilkårene og proceduren for at udøve fortrydelsesretten eller en klar oplysning om, at fortrydelsesretten ikke finder anvendelse;
3. oplysninger om garantier og eksisterende service efter købet;
4. de oplysninger, der er angivet i artikel 4, punkt 3, i disse vilkår, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren inden aftalens opfyldelse;
5. kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end ét år eller er tidsubegrænset.

Ved en langvarig transaktion gælder bestemmelsen i foregående punkt kun for den første levering.

Enhver aftale indgås under den opsættende betingelse, at de pågældende produkter er tilstrækkeligt tilgængelige.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at træde tilbage fra aftalen inden for 30 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget og kendt repræsentant har modtaget produktet.

I fortrydelsesperioden skal forbrugeren behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Produktet må kun pakkes ud eller anvendes i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om forbrugeren ønsker at beholde produktet. Hvis forbrugeren udnytter sin fortrydelsesret, skal vedkommende returnere produktet sammen med alt medfølgende tilbehør og, hvis det med rimelighed er muligt, i original stand og emballage i overensstemmelse med den erhvervsdrivendes rimelige og tydelige instruktioner.

Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er vedkommende forpligtet til inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet at meddele dette skriftligt eller via e-mail til den erhvervsdrivende. Når forbrugeren har meddelt, at vedkommende ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal produktet returneres inden for 30 dage. Forbrugeren skal kunne dokumentere, at varerne er returneret rettidigt, for eksempel ved hjælp af et forsendelsesbevis.

Hvis kunden ikke har meddelt, at vedkommende ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret i henhold til punkt 2 og 3, eller hvis produktet ikke er blevet returneret til den erhvervsdrivende efter udløbet af den angivne frist, bliver købet bindende.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, er omkostningerne ved returnering af produkterne forbrugerens ansvar.

Hvis forbrugeren har betalt et pengebeløb, vil den erhvervsdrivende tilbagebetale beløbet så hurtigt som muligt, dog senest 30 dage efter meddelelsen om fortrydelse. Dette forudsætter, at produktet allerede er blevet returneret til webshopindehaveren, eller at der kan fremlægges pålidelig dokumentation for fuldstændig returnering.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesretten

Den erhvervsdrivende kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret for produkter, der er angivet i punkt 2 og 3. Undtagelsen fra fortrydelsesretten gælder kun, hvis den erhvervsdrivende tydeligt har oplyst dette i tilbuddet, som minimum i god tid inden aftalens indgåelse.

Undtagelse fra fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

1. som er fremstillet af den erhvervsdrivende efter forbrugerens specifikationer;
2. som tydeligt har et personligt præg;
3. som på grund af deres art ikke kan returneres;
4. som hurtigt kan forringes eller blive forældede;
5. hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har kontrol over;
6. for enkelte aviser og tidsskrifter;
7. for lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;
8. for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenester:

1. der vedrører indkvartering, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, som udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
2. hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke, inden fortrydelsesperioden er udløbet;
3. der vedrører væddemål og lotterier.

Artikel 9 – Prisen

I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, må priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke forhøjes, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatsen.

Som en undtagelse fra foregående punkt kan den erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenester med variable priser, hvis priserne er knyttet til udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har kontrol over. Denne forbindelse til udsving og det forhold, at eventuelt angivne priser er vejledende priser, vil fremgå af tilbuddet.

Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemmelser eller regler.

Prisforhøjelser fra og med 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har aftalt dette, og:

forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.

1. prisforhøjelser er kun tilladt, hvis de skyldes lovbestemmelser eller regler;
2. eller forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.

Leveringen sker i henhold til artikel 5, første afsnit, i loven om merværdiafgift fra 1968 i det land, hvor transporten påbegyndes. I det aktuelle tilfælde sker leveringen uden for EU. Som følge heraf vil post- eller kurertjenesten opkræve importmoms eller toldafgifter fra køberen. Derfor vil virksomheden ikke opkræve moms.

Alle priser er med forbehold for tryk- og sættefejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og sættefejl. I tilfælde af tryk- eller sættefejl er virksomheden ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtigt angivne pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og garanti

Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne opfylder aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed samt gældende lovgivning og/eller offentlige bestemmelser på tidspunktet for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer den erhvervsdrivende også, at produktet er egnet til andet end normal brug.

En garanti, der ydes af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren, påvirker ikke de rettigheder og krav, som forbrugeren i henhold til lovgivningen kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende på grundlag af aftalen.

Eventuelle fejl eller forkert leverede produkter skal anmeldes skriftligt til den erhvervsdrivende inden for 30 dage efter levering. Produkterne skal returneres i original emballage og i ny stand.

Den erhvervsdrivendes garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Den erhvervsdrivende er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til enhver individuel anvendelse hos forbrugeren eller for eventuel rådgivning vedrørende brugen eller anvendelsen af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

Forbrugeren selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller har ladet en tredjepart reparere og/eller ændre dem;

De leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet behandlet uforsvarligt eller i strid med den erhvervsdrivendes anvisninger og/eller behandlet i strid med angivelserne på emballagen;

Manglen helt eller delvist skyldes bestemmelser, som myndighederne har indført eller vil indføre vedrørende de anvendte materialers art eller kvalitet.

Artikel 11 – Levering og opfyldelse

Den erhvervsdrivende vil udvise størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af produktordrer.

Som leveringsadresse anses den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.

Under hensyntagen til det, der er angivet i artikel 4 i disse generelle vilkår, vil virksomheden udføre accepterede ordrer omhyggeligt og inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun kan udføres delvist, vil forbrugeren blive underrettet herom senest 30 dage efter, at vedkommende har afgivet ordren. I sådanne tilfælde har forbrugeren ret til uden omkostninger at ophæve aftalen og ret til eventuel erstatning for skade.

Ved ophævelse i henhold til foregående punkt vil den erhvervsdrivende tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, dog senest 30 dage efter ophævelsen.

Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil den erhvervsdrivende bestræbe sig på at levere et erstatningsprodukt. Ved leveringen vil det tydeligt og forståeligt blive oplyst, at der leveres et erstatningsprodukt. Fortrydelsesretten kan ikke udelukkes for erstatningsprodukter. Omkostningerne ved en eventuel returfragt afholdes af den erhvervsdrivende.

Risikoen for skade på og/eller tab af produkterne påhviler den erhvervsdrivende frem til levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og for virksomheden kendt repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 – Langvarige aftaler: Opsigelse og forlængelse

Opsigelse

Forbrugeren kan når som helst opsige en tidsubegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester i overensstemmelse med de aftalte opsigelsesregler og med et opsigelsesvarsel på højst én måned.

Forbrugeren kan når som helst opsige en tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester ved aftalens udløb og i overensstemmelse med de aftalte opsigelsesregler med et opsigelsesvarsel på højst én måned.

Forbrugeren kan opsige de aftaler, der er nævnt i de foregående punkter:

når som helst og uden at være begrænset til at opsige aftalen på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;

opsige aftalen på samme måde, som den blev indgået;

altid opsige aftalen med samme opsigelsesvarsel, som virksomheden har fastsat for sig selv.

Forlængelse

En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenester må ikke automatisk forlænges eller fornys for en bestemt periode.

Som en undtagelse fra foregående punkt kan en tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade, nyhedsaviser, ugeblade og tidsskrifter stiltiende forlænges automatisk for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige den forlængede aftale ved udløbet af forlængelsesperioden med et opsigelsesvarsel på højst én måned.

En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter eller tjenester må kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren når som helst kan opsige den med et opsigelsesvarsel på højst én måned og med et opsigelsesvarsel på højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end én gang om måneden, levering af dagblade, nyhedsaviser, ugeblade og tidsskrifter.

En tidsbegrænset aftale om prøve- eller introduktionsabonnement på dagblade, nyhedsaviser, ugeblade og tidsskrifter forlænges ikke automatisk og ophører automatisk efter prøve- eller introduktionsperiodens udløb.

Varighed

Hvis en aftale har en varighed på mere end ét år, kan forbrugeren når som helst efter ét år opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst én måned, medmindre rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse inden aftaleperiodens udløb.

Artikel 13 – Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skal betale, være betalt inden for 7 hverdage efter, at fortrydelsesfristen i henhold til artikel 6, punkt 1, er begyndt at løbe. Ved aftaler om levering af en tjeneste begynder denne frist, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.

Forbrugeren er forpligtet til straks at underrette virksomheden om fejl i de afgivne eller angivne betalingsoplysninger.

Hvis forbrugeren er i betalingsmisligholdelse, har virksomheden ud over de rettigheder, der følger af lovgivningen, ret til at opkræve rimelige omkostninger, som på forhånd er blevet meddelt forbrugeren.

Artikel 14 – Klagebehandling

Klager vedrørende opfyldelsen af aftalen skal indgives fuldstændigt og tydeligt til virksomheden inden for 7 dage efter, at forbrugeren har konstateret manglerne.

Klager, der indgives til virksomheden, besvares inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver længere behandlingstid, vil virksomheden inden for 14 dage sende en bekræftelse på modtagelsen og et skøn over, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.

Hvis klagen ikke kan løses ved gensidig aftale, opstår der en tvist, som kan henvises til tvistbilæggelse.

En klage påvirker ikke virksomhedens forpligtelser, medmindre virksomheden skriftligt meddeler andet.

Hvis virksomheden vurderer, at en klage er berettiget, vil virksomheden efter eget valg enten uden omkostninger erstatte eller reparere de leverede produkter.

ARTIKEL 15 - Samtykke til SMS-beskeder

Ved at angive dit telefonnummer og gennemføre købet accepterer du at modtage markedsføringsbeskeder via SMS fra os i overensstemmelse med vores brugsvilkår og privatlivspolitik. Du kan når som helst afmelde dig ved at svare “STOP”. Standardtakster for SMS og data kan forekomme.

Telefon: +44 7488 845253