Forsendelsespolitik

Forsendelse og levering

Behandlingstid

Alle ordrer behandles inden for 1–2 hverdage til klargøring og afsendelse, mandag til fredag. Bemærk, at ordrer ikke behandles i weekender eller på helligdage.

Ordrer, der afgives efter kl. 17:00 Stockholm-tid, eller på lørdage og søndage, behandles den næstkommende hverdag.

Leveringstid

Når din ordre er blevet afsendt, er den forventede leveringstid normalt 5–8 hverdage. Leveringer finder normalt sted mandag til fredag.

Ordrer sendes direkte til den leveringsadresse, der angives ved kassen.

Du modtager et sporingsnummer via e-mail, når din ordre er blevet afsendt, hvis sporing er tilgængelig for din levering.

Vigtig information

Leveringer kan blive forsinket på grund af forhold uden for vores kontrol, såsom toldbehandling, transportforsinkelser, stor efterspørgsel, vejrforhold eller forkerte adresseoplysninger. Hvis der opstår problemer med din levering, hjælper vores kundeserviceteam dig gerne.

Forsendelsesomkostninger og leveringsområder

• Forsendelsesomkostninger: Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer inden for vores leveringsområder. Der pålægges ingen yderligere fragtgebyrer.
• Leveringsområder: Vi leverer i øjeblikket til følgende lande:

• Sverige
• Danmark
• Spanien
• Singapore

International levering

Visse produkter kan blive sendt fra internationale lagre og samarbejdspartnere, herunder lagre i Kina og Singapore. Dette hjælper os med at tilbyde et bredere sortiment og konkurrencedygtige priser.

Da visse ordrer sendes internationalt, kan leveringstiden være længere end ved lokal levering. Den forventede leveringstid er angivet ovenfor.

Ændring eller annullering af en ordre

Du kan ændre eller annullere din ordre inden for 2 timer efter, at ordren er afgivet, ved at kontakte os via e-mail på support@glowseva.se. Husk at inkludere dit ordrenummer i meddelelsen.

Når din ordre er blevet afsendt, kan vi desværre ikke garantere, at ændringer eller annulleringer er mulige.

Ordrebekræftelse og sporing

For hver ordre modtager du:

• En e-mail, der bekræfter dit køb.
• En e-mail med et sporingsnummer, når din ordre er blevet afsendt, hvis sporing er tilgængelig.

Du kan til enhver tid kontrollere status for din ordre ved hjælp af det sporingsnummer, der er sendt til dig.

Oversigt over leveringstider

• Ordrefrist: kl. 17:00 Stockholm-tid
• Behandlingstid: 1–2 hverdage, mandag til fredag
• Leveringstid: 5–8 hverdage, mandag til fredag

Vores leveringspartnere pr. land

• Sverige: PostNord, DHL, Budbee, Bring
• Danmark: PostNord Danmark, GLS Denmark, DAO, Bring
• Spanien: Correos, GLS Spain, SEUR, DHL
• Singapore: Singapore Post, Ninja Van, J&T Express, DHL

Forsendelsesomkostninger

Alle vores produkter leveres uden fragtomkostninger. Der kræves ingen minimumsordreværdi for gratis fragt.

Forkert eller ufuldstændig leveringsadresse

Det er kundens ansvar at angive en korrekt og fuldstændig leveringsadresse ved bestilling.

Hvis du opdager, at du har angivet en forkert adresse, skal du kontakte os hurtigst muligt via support@glowseva.se. Vi vil forsøge at hjælpe dig med at opdatere adressen, inden ordren behandles eller afsendes.

Bemærk: Hvis pakken ikke kan leveres på grund af en forkert adresse, ufuldstændige oplysninger, manglende afhentning eller fordi modtageren ikke er tilgængelig, kan pakken blive returneret eller gå tabt. Der kan påløbe yderligere omkostninger ved en ny levering.

Forsinkede, beskadigede eller bortkomne pakker

Hvis din ordre er forsinket, beskadiget ved levering eller ser ud til at være bortkommet, bedes du kontakte os via support@glowseva.se og oplyse dit ordrenummer.

Hvis varen eller pakken er beskadiget, bedes du vedhæfte billeder eller videoer, så vi kan hjælpe dig hurtigere.

Told, skatter og importafgifter

Der kan pålægges toldafgifter, importskatter eller lokale gebyrer afhængigt af reglerne i leveringslandet. Hvis sådanne gebyrer opstår, er kunden ansvarlig for at betale dem, medmindre andet udtrykkeligt er angivet ved købet.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om din ordre eller levering, er du velkommen til at kontakte os:

Telefon: +44 7488 845253

E-mail: support@glowseva.se

Kundeservices åbningstider: Mandag til fredag: 08:00–17:00 Stockholm-tid

Vi bestræber os på at besvare alle e-mails inden for 1–2 hverdage.