Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 30. maj 2025

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Glowseva (webstedet, vi, os eller vores) indsamler, bruger og deler dine personoplysninger, når du besøger, bruger vores tjenester eller foretager køb fra glowseva.se(webstedet), eller når du på anden måde kommunikerer med os vedrørende webstedet (samlet kaldet tjenesterne). Brugen af du/dine (m.fl.) i denne privatlivspolitik henviser til dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller en anden person, som vi har indsamlet oplysninger om i henhold til denne privatlivspolitik.

Vi anbefaler, at du læser denne privatlivspolitik grundigt.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik, for eksempel for at den kan afspejle nye procedurer eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager. Den reviderede privatlivspolitik vil blive offentliggjort på webstedet, hvilket fremgår af den angivne dato ved “Senest opdateret”, og vi vil træffe eventuelle andre foranstaltninger, der kræves i henhold til gældende lovgivning.

Sådan indsamler og bruger vi personoplysninger

For at kunne levere tjenesterne indsamler vi dine personoplysninger fra en række forskellige kilder som beskrevet nedenfor. Hvilke oplysninger vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke formål, der er angivet nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi har indsamlet om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, opfylde eventuelle gældende lovkrav, håndhæve eventuelle gældende brugsvilkår for tjenesten samt beskytte tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres og andres rettigheder.

Hvilke personoplysninger vi indsamler

Hvilke typer personoplysninger vi indsamler om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores websted og bruger vores tjenester. Når vi bruger betegnelsen personoplysninger, mener vi oplysninger, der identificerer dig, vedrører dig, beskriver dig eller på anden måde kan knyttes til dig. Afsnittene nedenfor beskriver de kategorier og specifikke typer personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du selv sender til os via vores tjenester, kan omfatte:

• Kontaktoplysninger såsom dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse.
• Ordreoplysninger såsom navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Kontooplysninger såsom brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til at beskytte din konto.
• Oplysninger om kundesupport såsom oplysninger, du vælger at dele med os, når du kommunikerer med os, f.eks. når du sender en besked via tjenesterne.

Visse funktioner i tjenesterne kan kræve, at du giver os bestemte oplysninger om dig selv direkte. Du kan vælge ikke at dele sådanne oplysninger, men det kan i så fald betyde, at du ikke kan bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne ("Brugsdata"). Til dette formål kan vi anvende cookies, pixels og lignende teknologier ("Cookies"). Brugsdata kan indeholde oplysninger om, hvordan du får adgang til og bruger vores websted og din konto, herunder oplysninger om din enhed, browser, netværksforbindelse, IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger, vi modtager fra tredjeparter

Endelig kan vi også modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder leverandører og tjenesteudbydere, som kan indsamle oplysninger på vores vegne, for eksempel:

• Virksomheder, der understøtter vores websted og vores tjenester, såsom Shopify.
• Vores betalingsudbydere, som indsamler betalingsoplysninger (f.eks. oplysninger om bankkonto, kredit- eller betalingskort og faktureringsadresse) med henblik på at behandle din betaling, så vi kan ekspedere dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, og dermed opfylde vores kontrakt med dig.
• Når du besøger vores websted, åbner eller klikker på e-mails, som vi sender til dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, som vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af onlinesporingsteknologier såsom pixels, web-beacons, SDK:er, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, vil blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Læs også afsnittet nedenfor, Tredjepartswebsteder og links.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

• Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenesterne til dig og dermed opfylde vores kontrakt med dig, herunder til at behandle dine betalinger, ekspedere dine ordrer, sende dig meddelelser vedrørende din konto, dine køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, arrangere forsendelse, lette eventuelle returneringer og ombytninger samt andre funktioner og funktionaliteter relateret til din konto.
• Markedsføring og annoncering. Vi kan bruge dine personoplysninger til markedsførings- og reklameformål, for eksempel til at sende markedsføring, annoncer og reklamekommunikation via e-mail, sms eller almindelig post samt til at vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger til bedre at kunne tilpasse tjenesterne og annonceringen på vores websted og andre websteder. Hvis du er bosiddende i EØS, er retsgrundlaget for denne behandling af personoplysninger vores legitime interesse i at sælge vores produkter i henhold til artikel 6 (1) (f) i GDPR.
• Sikkerhed og forebyggelse af svig. Vi bruger dine personoplysninger til at identificere, undersøge eller træffe foranstaltninger vedrørende mulig svigagtig, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for at holde dine loginoplysninger sikre. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med andre. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, skal du kontakte os med det samme. Hvis du er bosiddende i EØS, er retsgrundlaget for denne behandling af personoplysninger vores legitime interesse i at holde vores websted sikkert for både dig og andre kunder i henhold til artikel 6 (1) (f) i GDPR.
• Kommunikation med dig og forbedring af tjenesten. Vi bruger dine personoplysninger til at tilbyde dig kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er en legitim interesse for os, så vi kan være lydhøre over for dig, levere effektive tjenester til dig og opretholde vores forretningsforhold med dig i henhold til artikel 6 (1) (f) i GDPR.

Cookies

Ligesom mange andre bruger vi cookies på vores websted. For nærmere oplysninger om de cookies, vi bruger til at drive vores butik med Shopify, gå til https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores websted og vores tjenester (herunder til at gemme oplysninger om din aktivitet og dine indstillinger), til at udføre analyser og få en bedre forståelse af, hvordan brugere interagerer med tjenesterne (hvilket vedrører vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade, at tredjeparter og tjenesteudbydere bruger cookies på vores websted for bedre at kunne tilpasse tjenesterne, produkterne og reklamerne på vores websted og andre websteder.

Automatisk accept af cookies er standardindstillingen i de fleste browsere, men du kan selv ændre indstillingerne i din browser, så cookies slettes eller afvises. Vær opmærksom på, at din oplevelse kan blive påvirket negativt, hvis du sletter eller blokerer cookies, og at visse tjenester, såsom bestemte funktioner og den generelle funktionalitet, helt eller delvist kan holde op med at fungere. Derudover kan blokering af cookies muligvis ikke fuldstændigt forhindre vores deling af oplysninger med tredjeparter, såsom vores annoncepartnere.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter med henblik på at opfylde kontrakter, for legitime formål og af andre årsager, der er omfattet af denne privatlivspolitik. Nogle eksempler på sådanne omstændigheder:

• Oplysninger kan deles med leverandører eller andre tredjeparter, som udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloudlagring, distribution og levering).
• Oplysninger kan deles med forretnings- og markedsføringspartnere for at kunne levere tjenester og reklamer til dig. Vores forretnings- og markedsføringspartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres privatlivsmeddelelser.
• Når du selv anmoder om eller på anden måde giver samtykke til, at vi videregiver bestemte oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at levere produkter til dig, eller når du bruger widgets på sociale medier eller loginbaserede integrationer, kan vi også dele dine oplysninger.
• Oplysninger kan deles med vores tilknyttede selskaber eller inden for vores koncern som en del af vores legitime interesser i at drive en succesfuld virksomhed.
• Oplysninger kan deles i forbindelse med en virksomhedshændelse, såsom en fusion eller konkurs, med henblik på at opfylde gældende juridiske forpligtelser (for eksempel som svar på påbud eller ransagningskendelser), håndhæve gældende brugsvilkår og beskytte og varetage tjenesterne, vores rettigheder samt vores brugeres og andre personers rettigheder.

Vi videregiver Vi videregiver personoplysninger fra følgende kategorier og følsomme oplysninger om brugere til de formål, der er beskrevet ovenfor i Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger og Sådan videregiver vi personoplysninger:

Kategori	Kategorier af modtagere
Identifikatorer såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse ordre- og kontooplysninger Kommercielle oplysninger såsom oplysninger om ordrer, shopping og kundesupport Internetaktivitet eller anden lignende netværksaktivitet, f.eks. brugsdata Geolokaliseringsdata, f.eks. placeringer, der bestemmes via en IP-adresse eller andre tekniske metoder	Leverandører og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. internetudbydere, betalingsbehandlere, distributionspartnere, kundesupportpartnere og dataanalyseudbydere) Forretnings- og markedsføringspartnere Tilknyttede partnere

Vi hverken bruger eller videregiver følsomme personoplysninger uden dit samtykke eller med henblik på at drage konklusioner om dig.

Med dit samtykke deler vi personoplysninger med henblik på at gennemføre reklame- og markedsføringsaktiviteter som beskrevet nedenfor.

Tredjepartswebsteder og links

Vores websted kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, som ikke tilhører vores tilknyttede selskaber eller kontrolleres af os, bør du læse deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt øvrige regler og vilkår. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for sådanne websteders privatliv eller sikkerhed, herunder om oplysningerne på disse websteder er korrekte, fuldstændige og pålidelige. Oplysninger, som du selv stiller til rådighed på helt eller delvist offentligt tilgængelige steder, herunder oplysninger, du deler på sociale netværksplatforme, der tilhører tredjeparter, kan også ses af andre, som bruger tjenesterne og/eller disse tredjepartsplatforme, uden nogen begrænsning for, hvordan de kan bruges af os eller tredjeparter. Det forhold alene, at vi inkluderer links af denne type, betyder ikke, at vi støtter indholdet på sådanne platforme, deres ejere eller deres aktiviteter, ud over hvad der udtrykkeligt fremgår af tjenesterne.

Oplysninger vedrørende børn

Tjenesterne er ikke beregnet til at blive brugt af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn. Hvis et barn, som du er værge for, har videregivet sine personoplysninger til os, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de slettes.

Frem til den dato, hvor denne privatlivspolitik trådte i kraft, er vi ikke bekendt med, at vi har ”delt” eller ”solgt” (i henhold til de definitioner, der anvendes i gældende lovgivning) personoplysninger vedrørende personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller umulige at omgå, og at vi ikke kan garantere fuldstændig sikkerhed. Oplysninger, som du sender til os, kan desuden være ubeskyttede under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre metoder til at sende følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger, afhænger af forskellige faktorer, for eksempel om vi har brug for dem til at administrere din konto, levere tjenesterne, opfylde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have visse eller alle nedenstående rettigheder vedrørende dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, og det er muligt, at de kun gælder under visse omstændigheder, og at lovgivningen i sådanne tilfælde giver os mulighed for at afvise din anmodning.

• Ret til indsigt/kendskab: Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig, herunder oplysninger om, hvordan vi bruger og deler dine oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om, at vi sletter de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om, at vi retter de personoplysninger, vi opbevarer om dig, hvis de er ukorrekte.
• Ret til dataportabilitet: Du kan under visse omstændigheder og med visse undtagelser have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har om dig, og anmode om, at vi overfører dem til en tredjepart.
• Ret til at fravælge salg, deling eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at instruere os om ikke at ”sælge” eller ”dele” dine personoplysninger eller til at angive, at dine personoplysninger ikke må bruges til formål, der betragtes som ”målrettet annoncering” i henhold til definitionen i gældende privatlivslovgivning. Hvis du besøger vores websted med GPC-signalet aktiveret (afhængigt af hvor du befinder dig), vil vi automatisk fortolke dette som en anmodning om at fravælge “salg” eller “deling” af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge webstedet.
• Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at anmode om, at vi ikke længere behandler dine personoplysninger eller begrænser vores behandling af dem.
• Tilbagekaldelse af samtykke: I tilfælde, hvor vi baserer os på samtykke til at behandle dine personoplysninger, kan du have ret til at tilbagekalde dit samtykke.
• Klage over afgørelse: Hvis vi afslår din anmodning, kan du have ret til at klage over vores afgørelse. Det kan du gøre ved at svare på vores meddelelse om afslaget.
• Administrering af kommunikationsindstillinger: Vi kan sende dig e-mails med reklame, og du kan vælge ikke længere at modtage sådanne e-mails ved at bruge afmeldingsfunktionen, som findes i alle vores meddelelser til dig. Hvis du vælger ikke længere at modtage sådanne e-mails, kan vi stadig sende dig meddelelser uden reklame, for eksempel oplysninger om din konto eller dine ordrer.

Du kan udøve disse rettigheder, hvor det er angivet på vores websted, eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Din status hos os påvirkes ikke af, at du udøver dine rettigheder. Vi kan have behov for at indsamle oplysninger fra dig for at verificere din identitet, for eksempel din e-mailadresse eller dine kontooplysninger, før vi kan give et velunderbygget svar på din anmodning. I henhold til gældende lovgivning kan du udpege en repræsentant, som kan fremsætte anmodninger på dine vegne for at udøve dine rettigheder. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, skal denne repræsentant fremlægge dokumentation for, at du har godkendt, at vedkommende handler på dine vegne, og du kan også personligt blive bedt om at verificere din identitet over for os. Vi vil besvare din anmodning inden for den frist, der er fastsat i gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over, hvordan vi behandler dine personoplysninger, skal du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Hvis du ikke er tilfreds med, hvordan vi har behandlet din klage, kan du, afhængigt af hvor du bor, have ret til at klage over vores afgørelse ved at kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne nedenfor. Du kan også vælge at indgive din klage til Integritetsskyddsmyndigheten (IMY). Inden for EØS kan du finde en liste over de ansvarlige databeskyttelsestilsynsmyndigheder her.

Internationale brugere

Bemærk, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor. Dine personoplysninger behandles også af personale og eksterne tjenesteudbydere (tredjeparter) og partnere i disse lande.

Hvis vi overfører dine personoplysninger ud af Europa, vil vi basere os på anerkendte overførselsmekanismer, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende aftaler fra den relevante kompetente myndighed i Storbritannien (alt efter hvad der er relevant), medmindre dataoverførslen sker til et land, som er vurderet til at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores praksis vedrørende beskyttelse af personoplysninger eller denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve nogle af dine rettigheder, kan du ringe eller sende en e-mail til os på [support@glowseva.se](mailto:support@glowseva.se).

I henhold til gældende databeskyttelseslovgivning, og medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er vi dataansvarlige for dine personoplysninger.

 Telefon: +44 7488 845253