Ofte stillede spørgsmål

Bestillingsproces

Hvordan lægger jeg en bestilling?
For at afgive en bestilling, find det produkt, du ønsker at købe, læg det i din indkøbskurv, og følg de enkle trin til kassen. Gennemgå din ordre grundigt, inden du bekræfter købet.

Hvad sker der, efter jeg har afgivet min bestilling?
Når din bestilling er modtaget, vil vi behandle den inden for 1-2 arbejdsdage og sende den til den leveringsadresse, du har angivet. Du vil modtage en bekræftelse via e-mail samt information om, hvordan du kan følge din bestilling.

Betalingsinformation

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer betalinger via Visa, MasterCard, Maestro, og American Express.

Er min betaling sikker?
Ja, vi bruger Shopify for at sikre, at dine betalinger håndteres sikkert og beskyttet. Shopify er PCI DSS Level 1-kompatibelt, hvilket betyder, at de opfylder alle seks kategorier af PCI-standarder.

Leveringsinformation

Hvad er leveringstiden for min bestilling?
Efter din bestilling er behandlet, vil dit produkt blive leveret inden for 5-7 dage (mandag til fredag).

Er fragten gratis?
Ja, vi tilbyder altid gratis fragt på alle bestillinger inden for Sverige.

Returneringer & Refunderinger

Hvordan kan jeg returnere min bestilling?

For at returnere din bestilling, kontakt os via support@glowseva.se

med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi vil gennemgå din anmodning og svare med et Returneringsgodkendelsesnummer (RA) og instruktioner til at returnere produktet.

Hvad er returpolitikken?
Vi accepterer returneringer af nye, ubrugte produkter og brugte produkter i original emballage inden for 30 dage fra leveringsdatoen. Bemærk, at kunden er ansvarlig for returfragtomkostningerne.

Er der omkostninger forbundet med returnering af produkter?
Ja, kunden betaler for returfragtomkostningerne.

Kundeservice

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte vores kundeservice via e-mail på support@glowseva.se

eller via telefon på +447380860165.

Hvad sker der, hvis min bestilling ankommer beskadiget?
Hvis din bestilling ankommer beskadiget, kontakt os straks via support@glowseva.se

med dit ordrenummer og en beskrivelse af skaden. Vi vil gøre vores bedste for at løse problemet.

Lagerinformation

Er alle produkter på hjemmesiden på lager?
Vi bestræber os på at have alle vores produkter på lager. Hvis et produkt midlertidigt er udsolgt, vil det blive angivet på produktsiden.

Ordresporing

Hvordan kan jeg følge min bestilling?
Når din bestilling er behandlet og afsendt, modtager du en e-mail med dit sporingsnummer. Du kan bruge dette nummer til at følge din bestilling via PostNords hjemmeside eller app.

Privatliv

Hvordan bruges mine personlige oplysninger?
Vi bruger dine personlige oplysninger til at behandle din bestilling, yde support og forbedre vores service. Vi vil ikke dele dine oplysninger med tredjeparter uden dit samtykke. For mere information, se vores privatlivspolitik.

Telefon: +44 7488 845253