配送ポリシー

発送および配送

すべてのご注文は、月曜日から金曜日までの間、注文準備および発送のため1～2営業日以内に処理されます。週末および祝日は注文処理を行いませんのでご了承ください。

ストックホルム時間17:00以降、または土曜日・日曜日に行われたご注文は、翌営業日に処理されます。

ご注文の発送後、通常の配送予定期間は5～8営業日です。配送は通常、月曜日から金曜日までの間に行われます。

ご注文商品は、チェックアウト時に入力された配送先住所へ直接発送されます。

追跡サービスが利用可能な配送の場合、ご注文の発送後に追跡番号をメールでお送りします。

通関手続、輸送遅延、需要の増加、天候、誤った住所情報など、当社の管理外の要因により配送が遅れる場合があります。配送に問題が生じた場合は、当社カスタマーサービスチームが対応いたします。

一部の商品は、中国およびシンガポールを含む海外の倉庫や提携先から発送される場合があります。これにより、より幅広い商品ラインナップと競争力のある価格を提供できます。

一部のご注文は海外から発送されるため、国内配送よりも配送期間が長くなる場合があります。配送予定期間は上記をご確認ください。

ご注文後2時間以内であれば、support@glowseva.seまでメールでご連絡いただくことで、ご注文を変更またはキャンセルできます。メッセージには注文番号をご記載ください。

ご注文の発送後は、変更またはキャンセルが可能であることを保証できません。

ご注文ごとに以下のメールをお送りします：

送信された追跡番号を使用して、いつでもご注文状況を確認できます。

当社のすべての商品は送料無料で配送されます。送料無料の適用に最低注文金額はありません。

注文時に正確かつ完全な配送先住所を入力する責任はお客様にあります。

誤った住所を入力したことに気づいた場合は、できるだけ早くsupport@glowseva.seまでご連絡ください。ご注文が処理または発送される前であれば、住所を更新できるよう対応いたします。

ご注意： 誤った住所、不完全な情報、受取人による未受領、または受取人不在により荷物が配送できない場合、荷物が返送または紛失することがあります。再配送には追加費用が発生する場合があります。

ご注文が遅延している場合、配送時に破損していた場合、または紛失したと思われる場合は、注文番号を添えてsupport@glowseva.seまでご連絡ください。

商品または荷物が破損している場合は、迅速に対応できるよう写真または動画を添付してください。

配送先の国の規則により、関税、輸入税または現地手数料が発生する場合があります。購入時に明示的に別段の記載がない限り、これらの費用が発生した場合はお客様のご負担となります。

ご注文または配送についてご質問がある場合は、以下までお気軽にお問い合わせください：

電話： +44 7488 845253

メール： support@glowseva.se

カスタマーサービス営業時間： 月曜日～金曜日：08:00～17:00（ストックホルム時間）

すべてのメールについて、1～2営業日以内の返信を目指しています。