プライバシーポリシー
最終更新日：2025年5月30日
本プライバシーポリシーは、Glowseva（以下「本ウェブサイト」、「当社」、「当社を」または「当社の」）が、お客様による本ウェブサイトへのアクセス、当社サービスの利用、glowseva.se（本ウェブサイト）での商品購入、またはその他本ウェブサイトに関連して当社と連絡を取る際に、お客様の個人情報をどのように収集、利用および共有するかについて説明するものです（以下、総称して「本サービス」）。本プライバシーポリシーにおける「お客様」または「お客様の」とは、お客様が顧客、ウェブサイト訪問者、または本プライバシーポリシーに従って当社が情報を収集したその他の個人であるかを問わず、本サービスの利用者を指します。
本プライバシーポリシーをよくお読みいただくことをお勧めします。
本プライバシーポリシーの変更
当社は、新しい運用方法への対応、その他の運営上、法的または規制上の理由などにより、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂後のプライバシーポリシーは本ウェブサイトに掲載され、「最終更新日」の日付を更新するとともに、適用法令により必要とされるその他の措置を講じます。
個人情報の収集および利用方法
本サービスを提供するため、当社は以下に記載するさまざまな情報源からお客様の個人情報を収集します。当社が収集および利用する情報は、お客様が当社とどのように関わるかによって異なります。
以下に記載する特定の目的に加え、当社はお客様について収集した情報を、お客様との連絡、本サービスの提供または改善、適用される法的要件への対応、適用される本サービスの利用規約の執行、および本サービス、当社の権利、当社の利用者およびその他の者の権利を保護するために使用する場合があります。
当社が収集する個人情報
当社がお客様について収集する個人情報の種類は、お客様が本ウェブサイトとどのように関わり、本サービスをどのように利用するかによって異なります。「個人情報」とは、お客様を特定する情報、お客様に関連する情報、お客様を説明する情報、またはその他の方法でお客様に関連付けることができる情報を意味します。以下では、当社が収集する個人情報のカテゴリーおよび具体的な種類について説明します。
お客様から直接収集する情報
お客様が本サービスを通じて当社に直接提供する情報には、以下が含まれる場合があります：
- 連絡先情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど）。
- 注文情報（氏名、請求先住所、配送先住所、支払確認、メールアドレス、電話番号など）。
- アカウント情報（ユーザー名、パスワード、秘密の質問、その他アカウントを保護するために使用される情報など）。
- カスタマーサポート情報（本サービスを通じてメッセージを送信する場合など、当社との連絡時にお客様が共有することを選択した情報）。
本サービスの一部の機能では、お客様ご自身に関する特定の情報を当社へ直接提供していただく必要がある場合があります。こうした情報を提供しないこともできますが、その場合、該当する機能を利用またはアクセスできないことがあります。
お客様による利用に関して収集する情報
当社は、本サービスとのやり取りに関する特定の情報（以下「利用データ」）を自動的に収集する場合があります。この目的のため、Cookie、ピクセルおよび類似技術（以下「Cookie」）を利用する場合があります。利用データには、本ウェブサイトおよびお客様のアカウントへのアクセス方法や利用方法、端末、ブラウザ、ネットワーク接続、IPアドレス、および本サービスとのやり取りに関するその他の情報が含まれる場合があります。
第三者から受領する情報
当社は、当社に代わって情報を収集する場合のあるベンダーおよびサービス提供者を含む第三者から、お客様に関する情報を受領する場合があります。例えば以下のとおりです：
- Shopifyなど、本ウェブサイトおよび本サービスを支援する企業。
- 当社の決済処理業者。当該業者は、お客様との契約を履行するため、お客様の支払いを処理し、注文を発送し、お客様が依頼した商品またはサービスを提供できるよう、銀行口座、クレジットカードまたはデビットカード情報、請求先住所などの支払情報を収集します。
- お客様が本ウェブサイトを訪問した場合、当社が送信したメールを開封またはクリックした場合、または本サービスや広告とやり取りした場合、当社または当社と協力する第三者は、ピクセル、ウェブビーコン、SDK:、第三者ライブラリ、Cookieなどのオンライン追跡技術を使用して特定の情報を自動的に収集する場合があります。
第三者から受領したすべての情報は、本プライバシーポリシーに従って取り扱われます。以下の「第三者のウェブサイトおよびリンク」の項もご確認ください。
個人情報の利用方法
- 商品およびサービスの提供。 当社は、お客様との契約を履行するため、本サービスを提供する目的でお客様の個人情報を利用します。これには、支払いの処理、注文の発送、アカウント、購入、返品、交換その他の取引に関する通知の送信、アカウントの作成、維持その他の管理、配送手配、返品および交換の円滑化、ならびにアカウントに関連するその他の機能の提供が含まれます。
- マーケティングおよび広告。 当社は、メール、SMSまたは郵便によるマーケティング、広告および販促情報の送信、商品またはサービスの広告表示など、マーケティングおよび広告目的でお客様の個人情報を利用する場合があります。これには、本ウェブサイトおよびその他のウェブサイトにおける本サービスや広告をより適切にお客様向けに調整するための個人情報の利用が含まれる場合があります。お客様がEEAに居住している場合、この個人情報処理の法的根拠は、GDPR第6条第1項(f)に基づく当社の商品販売に関する正当な利益です。
- セキュリティおよび不正防止。 当社は、不正、違法または有害である可能性のある行為を特定、調査し、またはこれに対処するため、お客様の個人情報を利用します。本サービスを利用してアカウントを登録する場合、お客様はログイン情報を安全に管理する責任を負います。ユーザー名、パスワードその他のアクセス情報を他者と共有しないことを強くお勧めします。アカウントが不正に使用された可能性があると思われる場合は、直ちに当社までご連絡ください。お客様がEEAに居住している場合、この個人情報処理の法的根拠は、GDPR第6条第1項(f)に基づき、お客様および他の顧客のために本ウェブサイトを安全に維持するという当社の正当な利益です。
- お客様との連絡およびサービスの改善。 当社は、カスタマーサポートの提供および本サービスの改善のため、お客様の個人情報を利用します。これは、お客様へ適切に対応し、効果的なサービスを提供し、お客様との取引関係を維持するための、GDPR第6条第1項(f)に基づく当社の正当な利益です。
Cookie
多くのウェブサイトと同様に、当社も本ウェブサイトでCookieを使用しています。Shopifyを利用して当社ストアを運営するために使用するCookieの詳細については、https://www.shopify.com/legal/cookiesをご覧ください。当社は、本ウェブサイトおよび本サービスを運営および改善するため（お客様の行動および設定に関する情報の保存を含む）、分析を行い、利用者が本サービスとどのように関わっているかをより深く理解するため（本サービスを管理、改善および最適化するという当社の正当な利益に関連します）にCookieを使用します。また、本ウェブサイトおよびその他のウェブサイト上のサービス、商品および広告をより適切に調整するため、第三者およびサービス提供者による本ウェブサイトでのCookieの使用を許可する場合があります。
ほとんどのブラウザではCookieを自動的に受け入れる設定が標準となっていますが、ブラウザの設定を変更することでCookieを削除または拒否できます。Cookieを削除またはブロックした場合、お客様の利用体験に悪影響が生じる可能性があり、一部の機能および一般的な機能を含む特定のサービスが全部または一部利用できなくなる場合があります。また、Cookieをブロックしても、広告パートナーなどの第三者との情報共有を完全には防止できない場合があります。
個人情報の開示方法
当社は、契約の履行、正当な目的その他本プライバシーポリシーに定める理由により、一定の状況においてお客様の個人情報を第三者へ開示する場合があります。例として以下が挙げられます：
- 当社に代わってサービスを提供するベンダーその他の第三者（IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、配送および配達など）への情報共有。
- お客様にサービスおよび広告を提供するための、ビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーへの情報共有。当社のビジネスパートナーおよびマーケティングパートナーは、それぞれのプライバシー通知に従ってお客様の情報を利用します。
- 商品をお客様へ配送する場合、またはソーシャルメディアのウィジェットやログインベースの連携機能を利用する場合など、お客様自身が特定の情報を第三者へ開示するよう依頼または同意した場合の情報共有。
- 事業を成功裏に運営するという当社の正当な利益の一環として、関連会社または当社グループ内での情報共有。
- 合併や破産などの企業取引に関連する場合、召喚状や捜索令状への対応など適用される法的義務を履行する場合、適用される利用規約を執行する場合、および本サービス、当社の権利、利用者その他の者の権利を保護する場合の情報共有。
当社は、上記の「個人情報の収集および利用方法」および「個人情報の開示方法」に記載された目的のため、以下のカテゴリーの個人情報および利用者の機微情報を開示します：
| カテゴリー | 受領者のカテゴリー |
|---|---|
|
|
当社は、お客様の同意なく機微な個人情報を利用または開示したり、お客様について推測する目的で利用したりすることはありません。
お客様の同意に基づき、以下に記載する広告およびマーケティング活動のために個人情報を共有します。
第三者のウェブサイトおよびリンク
本ウェブサイトには、第三者が運営するウェブサイトまたはその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。当社の関連会社が所有していない、または当社が管理していないウェブサイトへのリンクを利用する場合は、当該サイトのプライバシーおよびセキュリティポリシー、その他の規則および条件をご確認ください。当社は、当該ウェブサイトのプライバシーまたはセキュリティについて保証せず、また責任を負いません。これには、当該ウェブサイト上の情報が正確、完全かつ信頼できるものであるかどうかも含まれます。第三者のソーシャルネットワーキングプラットフォーム上で共有する情報を含め、お客様が全部または一部公開されている場所に提供した情報は、本サービスおよび／または当該第三者プラットフォームの他の利用者にも閲覧される可能性があり、当社または第三者による利用方法について制限がない場合があります。当社がこのようなリンクを掲載していることのみをもって、当社が当該プラットフォームのコンテンツ、その所有者または事業を支持していることを意味するものではありません。ただし、本サービス内で明示的に示されている場合を除きます。
子どもに関する情報
本サービスは子どもによる利用を目的としておらず、当社は故意に子どもの個人情報を収集しません。お客様が保護者である子どもが当社へ個人情報を提供した場合は、以下の連絡先を使用して当該情報の削除を依頼することができます。
本プライバシーポリシーの発効日時点で、16 歳未満の者に関する個人情報を、適用法令上の定義に従い「共有」または「販売」した事実を当社は認識していません。
お客様の情報のセキュリティおよび保存
いかなるセキュリティ対策も完全ではなく、回避不可能なものではありません。そのため、当社は完全な安全性を保証することはできません。また、お客様が当社に送信する情報は、送信中に保護されない可能性があります。機密情報または秘密情報を当社へ送信する際には、安全でない方法を使用しないことをお勧めします。
当社がお客様の個人情報を保持する期間は、アカウント管理、本サービスの提供、法的義務の履行、紛争解決、その他適用される契約およびポリシーの執行に必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。
お客様の権利
お住まいの地域によっては、お客様の個人情報に関して以下の権利の一部または全部を有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、一定の状況に限って適用される場合があり、法律により当社がお客様の請求を拒否できる場合もあります。
- アクセス／知る権利：当社が保有するお客様の個人情報へのアクセス、および当該情報をどのように利用および共有しているかについての情報を請求する権利を有する場合があります。
- 削除する権利：当社が保有するお客様の個人情報の削除を請求する権利を有する場合があります。
- 訂正する権利：当社が保有するお客様の個人情報が不正確な場合、その訂正を請求する権利を有する場合があります。
- データポータビリティの権利：一定の状況および例外のもと、当社が保有するお客様の個人情報のコピーを受け取り、第三者への移転を請求する権利を有する場合があります。
- 販売、共有またはターゲティング広告からオプトアウトする権利：適用されるプライバシー法の定義に従い、当社に対してお客様の個人情報を「販売」または「共有」しないよう指示したり、お客様の個人情報を「ターゲティング広告」とみなされる目的に使用しないよう求めたりする権利を有する場合があります。お客様の所在地に応じて、GPCシグナルを有効にした状態で本ウェブサイトへアクセスした場合、当社はこれを、お客様が本ウェブサイトへのアクセスに使用する端末およびブラウザについて、情報の「販売」または「共有」を拒否する請求として自動的に解釈します。
- 処理を制限する権利：当社による個人情報の処理停止または処理の制限を請求する権利を有する場合があります。
- 同意を撤回する権利：個人情報の処理について当社がお客様の同意に依拠している場合、その同意を撤回する権利を有する場合があります。
- 異議申立て：当社がお客様の請求を拒否した場合、当社の決定に異議を申し立てる権利を有する場合があります。拒否通知に返信することで異議申立てを行うことができます。
- コミュニケーション設定の管理：当社は販促メールを送信する場合がありますが、すべてのメールに含まれる配信停止機能を利用することで受信を停止できます。販促メールの受信を停止した場合でも、アカウントや注文に関する情報など、広告を含まない連絡を送信する場合があります。
これらの権利は、本ウェブサイト上で指定されている方法、または以下の連絡先を通じて行使できます。
お客様が権利を行使したことにより、当社におけるお客様の取扱いが不利益を受けることはありません。当社は、お客様の請求に適切に回答する前に、メールアドレスやアカウント情報など、お客様の本人確認に必要な情報を収集する場合があります。適用法令に基づき、お客様は権利を行使する請求を代理して提出する代理人を指定できる場合があります。当社が代理人からの請求を受け付ける前に、当該代理人はお客様から代理権限を与えられていることを示す証拠を提出する必要があり、さらにお客様自身にも当社に対する本人確認をお願いする場合があります。当社は適用法令で定められた期間内に請求へ回答します。
苦情
当社による個人情報の処理方法について苦情がある場合は、以下の連絡先を使用して当社へご連絡ください。当社による苦情の処理にご満足いただけない場合、お住まいの地域によっては、以下の連絡先を使用して当社へ連絡し、当社の判断に異議を申し立てる権利を有する場合があります。また、スウェーデン・プライバシー保護庁（IMY）に苦情を申し立てることもできます。EEA内のデータ保護監督機関の一覧はこちらから確認できます。
海外の利用者
当社は、お客様が居住する国以外の場所へ個人情報を移転し、保存および処理する場合があります。また、これらの国に所在する従業員、外部サービス提供者（第三者）およびパートナーがお客様の個人情報を処理する場合があります。
当社がお客様の個人情報を欧州域外へ移転する場合、データ移転先が十分な保護水準を確保していると認定された国である場合を除き、欧州委員会の標準契約条項、または該当する場合には英国の関連管轄当局による同等の契約など、認められた移転メカニズムに依拠します。
お問い合わせ
当社のプライバシー慣行または本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様の権利を行使したい場合は、[support@glowseva.se](mailto:support@glowseva.se)まで電話またはメールでお問い合わせください。
適用されるデータ保護法令上、明示的に別段の定めがない限り、当社はお客様の個人情報のデータ管理者です。
電話： +44 7488 845253