よくある質問

注文プロセス

注文するにはどうすればよいですか？
注文するには、購入したい商品を見つけてカートに追加し、チェックアウトまでの簡単な手順に従ってください。購入を確定する前に、注文内容をよく確認してください。

注文後はどうなりますか？
ご注文を受け付け次第、1～2営業日以内に処理し、ご指定の配送先住所へ発送します。確認メールと、ご注文を追跡する方法に関する情報をお送りします。

お支払い情報

どのような支払い方法に対応していますか？
Visa、MasterCard、Maestro、および American Express によるお支払いに対応しています。

支払いは安全ですか？
はい。お支払いが安全かつ保護された方法で処理されるよう、Shopifyを利用しています。ShopifyはPCI DSSレベル1に準拠しており、PCI基準の6つのカテゴリーすべてを満たしています。

配送情報

注文の配送にはどのくらいかかりますか？
ご注文の処理後、商品は5～7日以内に配送されます （月曜日から金曜日まで）。

送料は無料ですか？
はい、スウェーデン国内のすべてのご注文について、常に送料無料で提供しています。

返品と返金

注文を返品するにはどうすればよいですか？

注文を返品するには、 support@glowseva.seまでご連絡ください。

 その際、注文番号と返品理由をお知らせください。ご依頼内容を確認し、返品承認（RA）番号と商品の返品方法をご案内します。

返品ポリシーはどのようなものですか？
配送日から30日以内であれば、新品・未使用で、元のパッケージに入った商品を返品できます。返品送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

商品の返品に費用はかかりますか？
はい、返品送料はお客様のご負担となります。

カスタマーサービス

カスタマーサービスにはどうすれば連絡できますか？
カスタマーサービスには、メール（support@glowseva.se）でお問い合わせいただけます。

 , または電話（+447380860165）でお問い合わせください。

注文した商品が破損して届いた場合はどうすればよいですか？
ご注文の商品が破損した状態で届いた場合は、直ちに support@glowseva.seまでご連絡ください。

 その際、注文番号と破損状況の説明をお知らせください。問題解決に向けて最善を尽くします。

在庫情報

ウェブサイト上の商品はすべて在庫がありますか？
すべての商品を在庫ありにできるよう努めています。商品が一時的に在庫切れの場合は、商品ページに表示されます。

注文追跡

注文を追跡するにはどうすればよいですか？
ご注文の処理と発送が完了すると、追跡番号が記載されたメールが届きます。この番号を使用して、PostNordのウェブサイトまたはアプリでご注文を追跡できます。

プライバシー

個人情報はどのように使用されますか？
個人情報は、ご注文の処理、サポートの提供、サービスの改善のために使用します。お客様の同意なく、第三者に情報を共有することはありません。詳しくは、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

 

電話： +44 7488 845253