Fraktpolicy

Frakt och leverans

Behandlingstid

Alla beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar för orderförberedelse och utskick, måndag till fredag. Observera att beställningar inte behandlas under helger eller allmänna helgdagar.

Beställningar som läggs efter 17:00 Stockholm-tid, eller på lördagar och söndagar, behandlas nästkommande arbetsdag.

Leveranstid

När din order har skickats är den beräknade leveranstiden normalt 5–8 arbetsdagar. Leveranser sker vanligtvis måndag till fredag.

Beställningar skickas direkt till den leveransadress som anges i kassan.

Du får ett spårningsnummer via e-post när din beställning har skickats, om spårning är tillgänglig för din leverans.

Viktig information

Leveranser kan försenas på grund av faktorer utanför vår kontroll, såsom tullhantering, transportförseningar, hög efterfrågan, väderförhållanden eller felaktig adressinformation. Om det uppstår problem med din leverans hjälper vårt kundtjänstteam dig gärna.

Fraktkostnader och leveransområden

• Fraktkostnader: Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom våra leveransområden. Inga extra fraktavgifter tillkommer.
• Leveransområden: Vi levererar för närvarande till följande länder:

• Sverige
• Danmark
• Spanien
• Singapore

Internationell leverans

Vissa produkter kan skickas från internationella lager och samarbetspartners, inklusive lager i Kina och Singapore. Detta hjälper oss att erbjuda ett bredare sortiment och konkurrenskraftiga priser.

Eftersom vissa beställningar skickas internationellt kan leveranstiden vara längre än vid lokal leverans. Den beräknade leveranstiden anges ovan.

Ändra eller avbryta en order

Du kan ändra eller avbryta din order inom 2 timmar efter att beställningen har lagts genom att kontakta oss via e-post på support@glowseva.se. Vänligen inkludera ditt ordernummer i meddelandet.

När din order har skickats kan vi tyvärr inte garantera att ändringar eller avbokningar är möjliga.

Orderbekräftelse och spårning

För varje order får du:

• Ett e-postmeddelande som bekräftar ditt köp.
• Ett e-postmeddelande med spårningsnummer när din order har skickats, om spårning är tillgänglig.

Du kan när som helst kontrollera statusen för din order med hjälp av spårningsnumret som skickas till dig.

Sammanfattning av leveranstider

• Order cut-off time: 17:00 Stockholm-tid
• Behandlingstid: 1–2 arbetsdagar, måndag till fredag
• Leveranstid: 5–8 arbetsdagar, måndag till fredag

Våra leveranspartners per land

• Sverige: PostNord, DHL, Budbee, Bring
• Danmark: PostNord Danmark, GLS Denmark, DAO, Bring
• Spanien: Correos, GLS Spain, SEUR, DHL
• Singapore: Singapore Post, Ninja Van, J&T Express, DHL

Fraktkostnader

Alla våra produkter levereras utan fraktkostnad. Inget minsta ordervärde krävs för fri frakt.

Felaktig eller ofullständig leveransadress

Det är kundens ansvar att ange korrekt och fullständig leveransadress vid beställning.

Om du märker att du har angett fel adress, kontakta oss så snart som möjligt via support@glowseva.se. Vi kommer att försöka hjälpa dig att uppdatera adressen innan ordern behandlas eller skickas.

Observera: Om paketet inte kan levereras på grund av felaktig adress, ofullständig information, utebliven upphämtning eller att mottagaren inte är tillgänglig, kan paketet returneras eller gå förlorat. Eventuella extra kostnader för ny leverans kan tillkomma.

Försenade, skadade eller förlorade paket

Om din beställning är försenad, skadad vid leverans eller verkar vara förlorad, vänligen kontakta oss via support@glowseva.se med ditt ordernummer.

Om varan eller paketet är skadat, vänligen bifoga bilder eller videor så att vi kan hjälpa dig snabbare.

Tull, skatter och importavgifter

Eventuella tullavgifter, importskatter eller lokala avgifter kan tillkomma beroende på leveranslandets regler. Om sådana avgifter uppstår ansvarar kunden för att betala dem, om inget annat uttryckligen anges vid köpet.

Kontakt

Om du har frågor om din beställning eller leverans är du välkommen att kontakta oss:

Telefon: +44 7488 845253

E-post: support@glowseva.se

Kundtjänstens öppettider: Måndag till fredag: 08:00–17:00 Stockholm-tid

Vi strävar efter att svara på alla e-postmeddelanden inom 1–2 arbetsdagar.